加速房地产行业智能化转型升级

在与客户的对话中，埃森哲公司关注哪些技术领域?

云化无疑是目前市场上最热门的话题。埃森哲公司已经开启了云计算之旅(我们有95%的业务是在公共云中进行)，因此，我能够与其他首席信息官探讨痛点、入门知识和管理风险。通过新冠疫情，许多人开始明白与数据中心和本地系统绑定在一起所造成的损失。这是一个艰难的觉醒，这就是我们现在经常讨论云计算的一个原因。

关于迁移到云端，您有什么建议吗?

不要以您采用ERP骨干网或新制造系统的相同方式与您的业务发起人或董事会探讨云计算。云计算存在着本质上的不同。它是所有未来工作的推动力。您不能因商业案例、风险管理或客户不希望其数据存放在云端而陷入困境。如果您可以让业务合作伙伴理解云计算是未来十年技术领域将发生的一切事情的基石，而不是在10分钟内获得投资回报的一个商业提案，那么您真的可以开始这一工作了。

作为埃森哲公司的首席信息官，您最依赖哪些技能?

有两项技能对我在这一工作中取得成功至关重要。首先是讲故事的能力。为了有效地与人进行沟通，您不能仅与他们交谈。您必须以一种令人信服的方式来分享您的愿景，以使他们看到您制定的路径是正确的。讲故事能力是推动变革的核心，特别是对于那些未经证实的想法，因为市场上还没有类似的东西。

第二个技能来自这样一个事实，即如今的技术发展更快、更敏捷、更小型化。您交付某一技术后，继续进行下一个创新。因此，您需要快速组建团队，擅长您需要完成的任何工作。但您必须赋予这些团队权力，即使这意味着冒一定风险。

在我的工作中，我要服务500,000人，我们拥有1,200个应用程序，每年有10,000人进出我的部门。如果我觉得自己必须处理所有事情，那么工作第一天我就会崩溃。组建一些小的领导团队，并赋予他们权力，通过讲故事的方式进行领导，这是您让工作快速启动和推进的方式。

针对团队授权方面，您有什么建议?

考虑一下您的容忍底线。您无法容忍哪种问题?如果我们电子邮件系统发生故障，一整天无法与客户联系，这会是怎样的结果呢?由于所涉及的风险程度，我保留积极参与解决这一问题的权利。但如果某一问题低于我的容忍底线，那么我会让非常厉害的员工去解决问题。我的建议是容忍失败，但应将容忍的程度设定在不会让您的业务面临风险的水平。

在高级管理团队中，您会关注哪些能力?
 

销售/企业/解决方案工程师

这一岗位不像技术支持工程师那样需要解决日常问题，通常是在引导阶段与客户合作，为客户提供解决方案，将公司产品整合到客户的系统中。

对于擅长社交的人和优秀的沟通者来说，这是一个十分合适的岗位，它涉及大量为不熟悉技术的客户进行宣讲和演示的工作。有点像顾问，需要频繁地接触新客户，在深入了解业务的过程中，你将获益匪浅。

适宜人群：希望在日常生活中接触不同对象和技术的人。

技术类角色有着大量的细分岗位，你能在各种领域施展自己的编程才能，而不必局限于某一种工作。了解自己、清楚自己兴趣所在，找到适合自己的岗位，就能在事业中获得长久的满足感。
 

开发者推广人员(Developer Advocate)

这一角色类似于开发者社区的“大使”，擅长社交并致力于向开发者推广工程工具。你可能会去参与展会和测试活动，或是时刻关注论坛以及时解答问题。如果你喜欢解释或是教授技术性概念，那这一角色就很合适。虽然是社交型角色，但通常只会与开发者社区内的人员进行交流。

适宜人群：擅长社交，喜欢传授知识和参与科技活动的人。

技术支持工程师

这类角色通常是客户支持的进阶，需要用到自身的编程能力来解决技术难题。取决于公司的情况，你可能要处理各种各样的日常问题，

那些涉猎广泛的人相当合适这一职位。有时这类工作会涉及调查研究，但通常是以客户为中心，因此需要高度同理心。随着SaaS型公司的发展，这类角色也会变得越来越重要。

适宜人群：热心助人，具备同理心，享受工作中多样性的人。

（编辑：阳江站长网）

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