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2020全球CSS报告新鲜出炉

发布时间:2021-02-03 13:11:34 所属栏目:评论 来源:互联网
导读:让我们从公告开始。Wink生产智能家居套件,它收取硬件费用,并承诺不收服务费。在今年五月,该公司发布一则公告,告知用户将开始每月收取4.99美元的费用。不付费将导致设备被禁用。至少可以这样说,用户反应并不积极,甚至有用户准备发起集体诉讼。可能是因

让我们从公告开始。Wink生产智能家居套件,它收取硬件费用,并承诺不收服务费。在今年五月,该公司发布一则公告,告知用户将开始每月收取4.99美元的费用。不付费将导致设备被禁用。至少可以这样说,用户反应并不积极,甚至有用户准备发起集体诉讼。可能是因为Wink陷入了财务危机,并认为这是唯一的选择。实际上,负面宣传会毁掉其将来销售设备的机会,因此这不是解决问题的办法。

这只是这个领域一连串“可耻”行为中的最新一例。在物联网神话中,我们讨论了很多有关用户体验失败的示例,其中相当一部分与智能家居有关。

2017年,Garadget公司采取了一个不同寻常的举动,远程关闭了一个客户的车库门,只因为该客户在亚马逊网站上对其产品评了1星,并写了负面评价。同样,据报道,汽车共享应用程序也出现了不良体验,即车辆因超出移动网络覆盖范围而拒绝启动。将服务提供商引入用户和设备之间的关系中可能会产生摩擦。

变“板砖”的负面体验可能不会以整个产品线的形式出现,而只是其中的一小部分。飞利浦就是这样一个例子,它在2019年4月宣布将随后停止对其Hue Bridge v1产品进行支持。在推出后不到五年,上述产品的所有者就收到了通知,告知它们将被有效关闭。此外,Sonos在2020年1月宣布将停止支持其某些旧设备时遭受了强烈反对。

摩擦的最极端例子可能是供应商决定完全停止支持产品,其中有很多例子。Google以“快速失败”而著称,它关闭了所有看起来不会成功的项目。这种方法还扩展到了Revolv,这是Google在2014年收购的一家智能家居初创公司。在2016年初,Google宣布将停止对该产品的支持,从而使这些产品完全无用。

公司正在做的是将网络体验应用到实体产品上。那些原本可以持续使用几十年的产品,比如车库门或照明系统,被赋予了与智能手机相同的寿命。人们每隔几年就更换一次手机,但这种逻辑被错误地扩展到了功能更强大的电子产品上。这是一个非常现实的风险,即昂贵的新连网设备最终要么是无用的,要么是失去任何功能。

更糟糕的是对智能家居整体信心的影响,即每个供应商都会因同样的负面体验而蒙羞。这意味着新进入者的突破性机会大大降低。
 

2、图像自动识别

 

屏幕读取程序可帮助盲人和视力障碍人士获取网站信息,但大多数网站都包含有图像,而并非每个图像都配有恰当的标题或替代文字。

 

有一种解决方案是依赖人工智能技术,对图像自动分类。Facebook已经开发了可向视力受损用户描述图像的字幕工具,谷歌的Cloud Vision API可以理解图像中的单个对象的上下文。例如,它可能会将一张南瓜灯笼的图像标记为“南瓜”“雕刻”“万圣节”和“假日”。

 

另一个强大的计算机视觉平台,微软的Seeing API,这是一款 iPhone 应用,试图分析周围环境并通过语音为视力缺陷者带来帮助。通过使用神经网络技术,这款应用不仅可以翻译文本,而且可以识别人物和货币、扫描产品条形码。还可以对整个场景或者导入的图像进行简单的描述。有些功能甚至不需要联网即可实现。

 

3、自动驾驶

 

自动驾驶汽车和其他的自动驾驶交通工具为因病或年老而不便出门的人群提供了前所未有的自由。对于那些只能在家中活动的人来说,谷歌Waymo、优步、Drive.AI、丰田、通用等公司开发的自动驾驶技术的好处在于,大大扩大了他们的活动范围。据Sense公司称,四分之一的残疾人每天会因与外部世界和社会隔绝而感到孤独,自动驾驶可以帮助他们增进社交生活。

 

另外,自动驾驶技术也可以帮助这些人找到工作。根据鲁德曼基金会的资料,自动驾驶汽车有望帮助多达200万残疾人士解决上班问题。

 

2018年,在亚利桑那州凤凰城启动了自动驾驶技术公开测试的Google Waymo已经将无障碍因素融入其汽车设计中。该团队正在试验为盲人用户设计的音频信号,以及用盲文标记的汽车仪表板按钮。

 

4、服务机器人

 

机器人的应用领域非常广泛,在家庭机器人中,有一个重要功能是照顾、帮助老弱病残者。日本的本田、三菱和韩国的科学技术院都在设计可以帮助老弱病残者从一个房间进入另一个房间的机器,这样的机器还能帮着喂食、喂水、开关电视,甚至在必要时还可以帮着打电话叫医生。

 

今年年初,据外媒报道,IBM日本公司最近与四位合作伙伴,开启了一项全新的联合项目,这个项目的研究成果是,可以让加载人工智能技术的手提箱形状机器人引领、指导视障碍人士。据了解,这一项目的灵感来源于一名叫做Chieko Asakawa的IBM日本公司研究院,而她正是一位视力有问题的人。这一项目是由IBM日本公司负责开发,他们还将在这款机器人上面整合来自于IBM合作伙伴的专业技术,比如Alps Alpine Co.的触觉技术、欧姆龙的图像识别、清水公司的定位导航系统和三菱汽车的技术。这几家公司在2019年12月份就成立联合组织,共同研发此款机器人,他们预计在三年内将其实现商业化。据悉,此款机器人在未来将会在机场、商场以及室内设施中先行亮相,然后再通过进一步的改进实现户外应用。

 

以上的案例,都是人工智能技术如何从人的角度考虑,帮助老弱病残者正常生活。尽管人工智能在无障碍运用方面取得了令人鼓舞的进步,但仍然有很长的路要走。开发者们也需要时刻记住,他们不仅仅是为自己设计,而是为更广泛的人群设计。人工智能只有不断融入人文关怀,促进改善各种社会关系使之和谐,人们对人工智能未来发展的忧虑才会逐步消失,人工智能才能升华飞跃为人文智能。诚如马云所言,过去的机器是人类的工具,未来的机器是人类的合作伙伴。我们要明白机器不可能有智慧、使命、价值观和文化体系,人类最大的优势在于对文化的把握、对愿景的思考,以及巨大的想象力。未来,不是机器换人,而是机器扩人、机器升人、机器化人。

(编辑:阳江站长网)

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